富國銀行落難記：富國號驛馬車是如何脱軌?
(How the wheels came off the Wells Fargo stagecoach)
迄今已有 166 年歷史的富國銀行，於 2013 年由洛杉磯時報首先發難揭發該行員工在客 戶渾然不知的情形下開立好幾百萬戶未經授權的存款帳戶及支票帳戶，並經常挪用客 戶資金之醜聞。由於銀行高階經營層要求不切實際的跨售(cross-selling)目標，為達成銷 售目標導致分行端造假文化風行，惡行如滾雪球般的累積終至無法收拾。
時任董事長兼首席執行官，約翰斯圖姆夫(John Stumpf)於 2016 年 9 月 20 日在參議院 之「銀行、住房和城市事務委員會(Committee on Banking, Housing and Urban Affairs)」 聽證會上坦承該行在“零售業務中之非法銷售行為違背了富國銀行的核心原則、道德 觀及文化，並與協助客戶在財務上取得成功的願景相抵觸，該等脫序行為非該行成立 之初衷。”
繪圖：瑪莉蓓斯岱枸 (Marybeth Daigle)
原著作者： 史考特瑞卡(E. Scott Reckard)：
翻譯者：
呂振隆、余博緯
會計師、台灣舞弊防治與鑑識協會監事
本翻譯文係經ACFE授權翻譯
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